Правила размещения
Правила размещения объявлений
- 1.Общие правила
1.1 Подавайте объявление в правильную рубрику
- Текст объявления должен соответствовать рубрике. Возможен вариант выбора несколько рубрик.
1.2 Указывайте реальную информацию
- Заполняйте поля форм подачи достоверной информацией согласно их назначению (название, цена , дата публикации и тд). В противном случае часть информации может быть не опубликована.
- В текстовом описании объявления должна содержаться достоверная информация о услугах, местах размещения, предложениях для тур отрасли и т.д. Текст объявления должен содержать корректную информацию.
- При подаче объявления о продаже готового тура , необходимо указать название Туроператора, который сформировал данный тур.
- Запрещено указывать заведомо ложную низкую цену на тур услуги. Объявления с такими нарушениями не будут допущены к публикации
- Запрещено публиковать объявления о тур услугах фирмам, которые не имеют документального подтверждения на реализацию данной продукции.
1.3 Не продавайте запрещённые товары или услуги
- При подаче объявления придерживайтесь законов Республики Казахстан, морально-этических норм и здравого смысла.
- Не подавайте объявления о продаже оружия, в том числе реплик, макетов и услуг, связанных с оружием, наркотических либо токсикоманических веществ, прекурсоров либо их аналогов, алкоголя, медикаментов, человеческих органов, продукции секс-индустрии, орденов, наград, покупки/продажи документов. В противном случае Вас могут привлечь к административной либо уголовной ответственности правоохранительные органы Республики Казахстан.
1.4 Фотографии должны соответствовать тексту объявления
- Не загружайте чужие фотографии либо фотографии, не имеющие отношения к содержанию объявления, и соответственно характеристикам продаваемого товара/услуги.
- Не используйте изображения с информацией рекламного характера: водяные знаки (watermark), логотип сайта, адреса сайтов, телефоны, «праздничные» оформления, контакты в социальных сетях, скриншоты (снимки экрана), нативные рекламные материалы (логотипы и названия сторонних сервисов) и пр. — такие фотографии будут удаляться.
1.5 Пишите «ПРАВИЛЬНО» правильно
- Большое количество заглавных букв в тексте объявления — не допускаются.
- Текст объявления допускается только на русском и/или казахском языке. А так же , на английском при наличии перевода. Запрещается транслитерация (написание слов латинскими буквами, исключение составляет написание по утвержденному алфавиту по переходу казахского языка с кириллицы на латиницу).
- Не используйте небуквенные символы (смайлы, эмодзи) вместо описания объявления. В противном случае часть информации может быть удалена модератором сайта.
1.6 Не дублируйте объявления
- Схожие по содержанию объявления, где очевидно, что речь идёт об одном и том же предложении в одном регионе, не допускаются и могут быть удалены модератором сайта.
1.7 Одно объявление – несколько предложений
- Можно разместить в одном объявлении перечень предложений, а так же добавить ссылки с переходом на развернутое их описание на своем сайте.
1.8 Не подавайте объявления о сомнительных услугах
- Финансовые пирамиды, сетевой маркетинг, азартные игры, продажа информации о договорных матчах, гадания, предсказания, товары и услуги интимного характера и пр. запрещены к публикации.
1.9 Объявления должны быть актуальны
- Удаляйте или перемещайте в архив объявления, которые потеряли актуальность. При создании объявления указывайте реальные сроки начала и окончания действия данного предложения.
- Найденные неактуальные объявления будут удаляться модератором сайта. Неактуальные объявления подлежат удалению без предупреждения автора объявления.
- Указывая контактный номер телефона в объявлении, убедитесь, что он включен и находится в зоне действия сети. Данный номер автоматически привязывается ккнопке WhatsApр . Объявление, по номеру телефона которого невозможно дозвониться более суток, будет удалено.
- Предложения должны продаваться не позднее чем за сутки до момента истечения их актуальности. Иной срок будет считаться неактуальным и объявления будут удаляться модератором сайта.
- Предоставляйте информацию об услуге во время звонка.
1.10 Правильно используйте текстовое описание предложения
- Текстовое описание объявления служит для размещения информации о предложении.
- Размещение рекламных текстов и любых контактных данных (номера телефонов, адреса сайтов, электронной почты, Skype, WhatsApp, Viber и других сервисов обмена сообщениями) разрешено. При заполнении объявления автоматически формируются ссылки на мессенджеры WhatsApp и Telegram .
- Номера телефонов, адреса сайтов, электронной почты и прочие контактные данные, содержащиеся в текстовом описании должны быть корректными и актуальным, инаяе могут быть удалены модератором. Используйте для указания контактной информации специальные поля в форме подачи объявления.
1.11 На сайте все равны
- При подаче объявлений запрещается привилегированное или пренебрежительное отношение к пользователям сайта по национальному, половому, социальному, возрастному, или религиозному признаку, равно как и по другой принадлежности к той или иной социальной группе. Любой пользователь, нарушивший настоящее правило, может быть заблокирован модератором, а объявление будет удалено.
- 1.12Средства не возвращаются
- При удалении объявления, которое было размещено либо отредактировано с нарушением требований настоящих правил, средства за оказанные услуги такому пользователю, ввиду невозможности дальнейшей работы по вине пользователя, не возвращаются.
1.13 Претензии по лимитам и правилам сортировки не принимаются
Служба поддержки не отвечает на вопросы о лимитах на номера телефонов и методах сортировки объявлений и профилей.
- 1.14Согласие с размещением рекламных материалов
Размещая объявление, пользователь соглашается с присутствием рекламных материалов на странице своего объявления.
1.15 Следите за обновлениями правил
Администрация сайта может в любой момент изменить или дополнить Правила размещения объявлений без какого-либо предварительного уведомления пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
1.16 Запрещается подавать объявления на сайт через неавторизованный софт.
Запрещается подавать объявления на сайт посредством автоматической выгрузки через неавторизованные приложения и сторонние ресурсы, не прошедшие проверку администрацией сайта. Автоматическая выгрузка посредством технических инструментов доступна только Администрации Сайта.
1.17 Согласие на запись телефонного разговора
- Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта при необходимости вправе совершать ему (ей) звонки, с записью такого разговора, в случаях:
- поступления жалобы от другого пользователя о нарушении Правил и/или Пользовательского соглашения;
- возникновения подозрения у Администрации Сайта о нарушении пользователем Правил и/или Пользовательского соглашения.
- Такой звонок, а также его запись, осуществляется лишь для внутреннего использования, в целях устранения нарушений Правил и/или Пользовательского соглашения, а также в качестве подтверждения информации, сообщаемой пользователем в ходе телефонного разговора (например, при запросе записи такого разговора пользователем). Сайт не преследует цели распространения либо обнародования аудиозаписи третьим лицам. Запись разговора производится исключительно для вышеуказанных целей.
1.18 Предельное количество бесплатных объявлений
- Собственник Сайта вправе установить лимиты на количество объявлений на Сайте, которые один Пользователь может иметь в одном личном кабинете. Лимиты различаются в зависимости от типа Пользователя, категории и региона. При достижении такого лимита размещение объявлений в соответствующих категориях и регионах осуществляется платно.
- При подключении к объявлению отдельных услуг по продвижению показ объявления может производиться в соответствующем регионе вне зависимости от внесения пользователем платы за размещение объявления в таком регионе.
1.19 Собственник Сайта вправе вводить платные услуги на Сайте. Цены, сроки и условия устанавливаются Собственником Сайта самостоятельно, исходя из региона, сезонности и иных факторов.
1.20 Особые правила для стоимости услуг
- Цена указывается один раз. Информация о цене за ночь, может быть указана в описании объявления.
- Цена должна быть актуальная на текущий момент, цену по разным сезонам, дням недели можно указать в описании.
- 2.Правила публикации изображений
2.1
В изображениях не должно содержаться:
• водяных знаков (watermarks), логотипов как нашего сайта, так и всех остальных;
• контактной информации (номера телефонов, e-mail, контактные данные для Skype, WhatsApp, Viber и других сервисов обмена сообщениями);
• информации о цене, кредитах, рассрочках и рекламных акциях;
• «праздничного» оформления и рамок;
• названий и адресов сайтов;
• государственной символики;
• фрагментов эротического и/или порнографического содержания;
• алкогольной и табачной продукции;
• QR-кодов;
• скриншотов (снимков экрана);
• нативных рекламных текстов и материалов (логотипы и названия сторонних ресурсов).
- Запрещается копирование изображений с интернет-источников, либо принадлежащих другим пользователям сайта и иным третьим лицам.
- Запрещается использование в объявлениях изображений, нарушающих право личности на частную жизнь, право другого пользователя сайта либо иного третьего лица на собственное изображение, а также изображений, публикация которых тем или иным образом противоречит законам Республики Казахстан.
- Люди могут быть изображены на фотографиях в случае, если они дали устное и/или письменное согласие на публикацию такого изображения или такое изображение является частью рекламы товара, который был введен в гражданский оборот правообладателем или с его согласия.
- Для обеспечения соблюдения правил публикации объявлений и оперативного удаления изображений, не соответствующих правилам сервиса, все изображения перед публикацией проверяются модераторами. Однако публикация изображений на сайте после их проверки модератором не снимает с владельца изображения ответственности за его содержание.
- Публикуемые карты и планы должны соответствовать действительности и отражать действительную информацию.
- Изображения, противоречащие настоящим правилам, удаляются по мере их обнаружения и восстановлению не подлежат.
- Сервис не несет ответственность за содержимое изображений (файлов), публикуемых в объявлениях.
- Права на изображения в объявлениях принадлежат их владельцам либо третьим лицам (правообладателям).
- Изображения детей на фото запрещено. Такие фотографии будут удалены модератором незамедлительно.
2.2 Формат и размер изображений
• Размер загружаемых изображений должен быть не менее 400×300 пикселей:
• Изображения должны быть формата JPEG или PNG.
2.3 Изображения, созданные или обработанные с помощью графических программ
• Запрещается использование изображений, в которых один файл содержит несколько совмещенных фотографий (коллажей).
• Запрещается использование файлов, содержащих чертежи, иллюстрации или 3D-изображения объектов.
• В случае чрезмерного использования графического редактора при обработке изображения, возможность его публикации остается на усмотрение модератора.
• Запрещается использование изображений, обработанных с помощью графических программ на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления (ретушь, обрезка).
• В случае использования размытого, растянутого или нечеткого изображения, возможность его публикации остается на усмотрение модератора.
2.4 Содержание изображений должно соответствовать объекту
- Фотографии должны соответствовать содержанию объявления.
- Объявления с разными адресами и/или другими различающимися параметрами, но использующие идентичные изображения могут быть удалены модерацией сайта за недостоверность предоставляемых данных.
3. Правила работы компаний и специалистов
3.1 Запрещается дублирование профилей
- Если у вас уже существует профиль, не создавайте дополнительный. Такие действия будут пресекаться модератором, а дополнительные профили – удаляться. Также запрещается копирование информации из чужих профилей.
3.2 Пишите о себе правду
- Заполняйте профиль достоверными данными. Люди больше доверяют, когда с ними честны.
3.3 О заполнении профиля
- Пароль: придумайте сложный пароль, простые, такие как «123456», легко угадываются, и вы имеете шанс утратить доступ к вашему кабинету.
- Имена: используйте реальные. Ники с форумов, беспорядочные символы и пр. не допускаются. В профилях специалистов не прошедших проверку, но прикрепленных к Проверенному Агентству также не допускается использование ников, набор символов и букв, и имена вымышленных персонажей.
- Наименования компаний: необходимо указывать полное и точное наименование в соответствии с данными указанными в учредительных документах, с указанием на его организационно-правовую форму. Запрещается указывать в названии сайты производные от чужого наименования и ставшие известными в результате его использования.
- Описания: не указывайте ссылки или номера телефонов.
- Фото: не загружайте изображения, кроме вашей личной фотографии или логотипа компании. Прочие изображения будут удалены.
- Язык: заполняйте профиль на русском или казахском языке. Заполнение профиля на других языках не допускается.
3.4 Не выдавайте себя за собственников
Запрещается специалистам и компаниям подавать объявления без согласия собственников продукта— при выявлении таких фактов возможность подачи объявлений на сайт в качестве хозяина (собственника) будет отключена, а контактные данные будут блокироваться.
4.Ответственность за несоблюдение правил
4.1 За несоблюдение настоящих правил, а также за деятельность, приносящую вред работе сайта, администрация оставляет за собой право:
• вносить в текст объявления правки, касающиеся орфографии и пунктуации, не влияющие на общий смысл содержания объявления;
• отклонить объявление;
• отклонить профиль компании или специалиста;
• заблокировать личный кабинет с удалением всех объявлений без компенсации денежных средств;
• занести e-mail и номер телефона пользователя в черный список за систематическое нарушение правил (более двух фактов нарушения);
• объявления, удаленные за нарушение правил, восстановлению не подлежат.
5. Срок и порядок размещения объявления на сайте
• Объявление размещается на сайте на одну неделю, после чего перемещается в архив.
• Находясь в архиве, объявление не отображается в результатах поиска по сайту, но доступно через личный кабинет его владельца, а также по прямой ссылке, без возможности просмотра телефона.
• В любой момент объявление может быть восстановлено его владельцем из архива.
• Храним и удаляем по истечению срока, определённого действующим законодательством РК.
6. Политика конфиденциальности и защита персональной информации
6.1 Предоставление информации клиентом
- При регистрации и подаче объявлений на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона (IP-адрес компьютера клиента фиксируется автоматически). Клиент, указывая при регистрации на сайте свои контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона), понимает, что вносимые им данные являются персональными данными, предоставляются компании добровольно и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения компанией обязательств перед клиентом. Такое согласие пользователя приравнивается к письменному согласию пользователя на сбор и обработку его (её) персональных данных.
- Клиент согласен с тем, что объявления, поданные через веб/мобильную версию сайта, и прошедшие модерацию, будут также автоматически размещаться и на сайте bookhotel.kz
6.2 Неразглашение информации, полученной компанией
- Компания обязуется не разглашать полученную от клиента информацию.
- Не считается нарушением предоставление компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с компанией, для исполнения обязательств перед клиентом.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные клиентом на сайте в общедоступной форме.
7. Рассылки и информационные сообщения
• При регистрации на сайте клиент дает согласие на получение от компании рассылок рекламно-информационного характера (анонсы изменений, оповещения о важных событиях, информация об оплате и действиях с объявлениями, обучающие материалы и др.).
• Периодичность получения рассылок рекламно-информационного характера составляет не более одного сообщения в день. Исключение составляют служебные уведомления о действии с объявлениями на сайте. Возможность отказа от рассылки предоставляется в каждом сообщении в виде ссылки.
• Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный клиентом при регистрации или подаче объявления.
• Тематика рассылок не ограничена одним сайтом, на котором регистрируется или размещает объявления клиент.
8.1 Условия предоставления платных услуг
- Настоящие Условия регулируют отношения Пользователя и ТОО Eflysoft (далее – «Компания»), связанные с использованием платных услуг продвижения объявлений Пользователем в отдельных регионах и категориях на сайте https://travelguide.kz (далее – «Сайт»).
- Условием получения Пользователем услуг Компании является их оплата и соблюдение Пользователем Правил, а также инструкций и пояснений, представленных в интерфейсе Сайта.
- Настоящие Условия могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Каждый заказ Пользователем платной услуги, представляет собой самостоятельную сделку и исполняется в соответствии с действующей в момент заказа редакцией настоящих Условий. До совершения очередного заказа услуг Пользователь должен ознакомиться с актуальной редакцией Условий. Совершение заказа после вступления в силу новой редакции Условий означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
8.2 Стоимость Услуг указывается на Сайте и зависит от региона и иных параметров, указанных в Объявлении.
-Срок действия отдельно купленных услуг не зависит друг от друга. Пользователь самостоятельно выбирает Услуги из доступных для соответствующей категории:
1. установка отметки «Срочно» в объявлении
2.продление объявления (в том числе автоматическое)
3.поднятие объявления “в ТОП” (в том числе автоматическое)
4.восстановление объявления из архива
5.размещение объявления в «Горячих»
8.2 Для всех объявлений доступны пакеты платных услуг (далее «Пакеты»), состоящие из фиксированного набора существующих платных услуг продвижения объявления:
| Наименование пакетов быстрых продаж | Синонимы | Состав |
| Пакет «х15 просмотров на месяц» | Пакет «Месяц» | Продлить — 3 раза Выделить цветом - 1 раз Поднять — 28 раз Горячие — 12 раз |
| Пакет «х5 просмотров на неделю» | Пакет «Неделя» | Выделить цветом - 1 раз Поднять — 7 раз Горячие — 7 раз |
| Пакет «3 дня держать в ТОП» | Пакет «Турбо» | Поднять — 24 раза |
| Пакет «Акция ТОП на сутки» | Пакет «Старт» Пакет «День» | Поднять — 8 раз |
| Пакет «Акция в Горячие на сутки» | Горячие — 8 раз |
использование платных услуг, независимо от статуса объявлений, их нахождения на сайте во время срока его действия, снятия с публикации и т.д.
перемещении объявления (если к объявлению подключен Пакет) в архив, даже если в составе Пакета есть неиспользованные пользователем платные услуги продвижения
- В случае отмены Услуги до начала ее предоставления, прекращения Услуги по любому иному основанию, Компания вправе зачислить неиспользованную сумму, при наличии таковой, на счёт Пользователя в личном кабинете, независимо от того, каким способом была совершена ранее оплата Услуг.
8.4 Факт предоставления Пользователю Услуг на Сайте и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Компании.
- Компания обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя в случае, если Пользователь не может воспользоваться Услугами по следующим причинам:
технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Пользователем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сайта.
утрата Пользователем доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.
- Компания не отвечает перед Пользователем за убытки, возникшие у Пользователя не по вине Компании, в том числе в связи с нарушением Пользователем Правил сайта.
- Компания не гарантирует соответствие сервисов на Сайте ожиданиям Пользователя и получение Пользователем отклика посетителей на размещенные им объявления в связи с получением Услуг на Сайте.
8.6 Оплата Услуг осуществляется способами
8.7 Для всех объявлений от специалистов и компаний доступны услуги предоплаты размещения сверхлимита оптом
- Предоплаченные сверхлимиты прикрепляются на поданное объявление и активируются при его успешной модерации.
- После успешной активации предоплаченные сверхлимиты действуют 1 неделю. Неиспользованные предоплаченные сверхлимиты сгорают.
-Предоплаченные сверхлимиты считаются использованными при отправке объявления на модерацию.
- Предоплаченные сверхлимиты являются невозвратными.
- Список услуг предоплаченных сверхлимитов
| Название услуг |
| 5 размещений |
| 15 размещений |
| 25 размещений |
| 35 размещений |
| 55 размещений |
| 100 размещений |
9.1 Политика по возврату средств
-Пользователь, оплативший услуги имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата средств за не оказанные услуги или отмене произведенной оплаты за услуги.
- Решение о возврате или отказе в возврате денежных средств принимается Администрацией в одностороннем порядке.
Идентификация. Подтверждение личности
1.Каждый специалист или компания должны пройти процедуру подтверждения личности для работы на Travelguide.kz.
2. При процедуре подтверждения личности специалист добровольно предоставляет персональные данные (ФИО, ИИН, электронный адрес) сервису в соответствии с Пользовательским соглашением.
3. Для подтверждения личности необходимо заполнить данные в профиле и заявке. Прикрепить фотографию с документом, удостоверяющим личность, и отправить заполненную заявку на проверку модератору.
4. О заполнении профиля
- Имя: используйте реальное имя и фамилию . Ники, набор символов и букв и имена вымышленных персонажей не допускаются.
- Личные данные в заявке и профиле: имя и фамилия, указанные в заявке не должны отличаться от имени и фамилии, указанных в профиле. Один личный кабинет - один пользователь.
- Указывайте все данные корректно, без ошибок. Email (электронная почта) должна быть указана в формате login@ и домен, например, gmail.com, mail.ru, bk.ru и др.
- Фото: не загружайте изображения, кроме вашей личной фотографии с удостоверением при заполнении заявки на подтверждение личности. При загрузке прочих изображений - заявка будет отклонена. На фотографию могут быть нанесены водяные знаки, вставка текстового формата, с указанием, что «Фото только для сервиса .
- ИИН, указанный в анкете профиля, должен соответствовать ИИНу, указанному в удостоверении личности на фото.
- Компания/Агентство: в заявке необходимо подтвердить личность руководителя компании или агентства, загрузив фотографию с документом удостоверяющим личность. На фотографию могут быть нанесены водяные знаки, вставка текстового формата, с указанием, что Фотография только для сервиса .
- Компания/Агентство: в заявке необходимо прикрепить фотографию с документом, удостоверяющим личность, и документ о регистрации компании.
- В случае если есть сомнения в подлинности вашего профиля, пожалуйста, прикрепите фотографии с документом, удостоверяющим личность, и подтверждающий вид деятельности.
- Язык: заполняйте профиль на русском или казахском языке. Заполнение профиля на других языках не допускается.
- Качество фото: не загружайте нечеткое или зеркальное изображение в заявке. ИИН должен быть четко виден и легко читаем.
- Поле “Гражданство” должно быть указано согласно документу, удостоверяющему личность.
5. Запрещается дублирование профилей. Если у вас уже существует профиль, не создавайте новый. Такие действия будут пресекаться модератором, а дополнительные профили – удаляться. Дублирующиеся данные могут быть заблокированы и занесены в черный список. Также запрещается копирование информации из чужих профилей.
6. После отправки заявка на подтверждение личности проверяется модератором. Проверка заявки может занять до трех рабочих дней.
7. Если проверка прошла успешно, профилю присваивается статус «Личность подтверждена», и с этого момента можно размещать объявления .
8. В случае если заявка не прошла проверку, вы получите уведомление с причиной отказа в личных сообщениях
